Giới thiệu ứng dụng CRM Zilcode – Giải pháp quản lý khách hàng thông minh trên nền tảng No-code
Nguồn: Zilcode
1. Bối cảnh và ý tưởng phát triển
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu của các doanh nghiệp về việc quản lý khách hàng, cơ hội kinh doanh và quy trình bán hàng một cách hiệu quả ngày càng trở nên cấp thiết. Tuy nhiên, việc đầu tư xây dựng một hệ thống CRM (Customer Relationship Management) truyền thống thường đòi hỏi nguồn lực lớn — từ nhân sự IT, lập trình viên đến thời gian triển khai.
Nhằm giải quyết bài toán đó, ứng dụng CRM Zilcode đã được phát triển trên nền tảng công nghệ No-code, cho phép người dùng xây dựng, tùy chỉnh và vận hành hệ thống quản lý khách hàng mà không cần viết bất kỳ dòng mã nào. Với triết lý “Đơn giản hóa phức tạp – Mở rộng linh hoạt”, CRM Zilcode hướng đến mọi tổ chức — từ nhóm bán hàng nhỏ đến các tập đoàn lớn.
2. Công nghệ và nguyên lý hoạt động
CRM Zilcode được xây dựng hoàn toàn bằng nền tảng No-code, trong đó:
Cấu trúc dữ liệu được định nghĩa trực quan qua giao diện đồ họa.
Các biểu mẫu, quy trình và bảng dữ liệu (như Opportunity, Quotation, Organization, v.v.) được cấu hình linh hoạt mà không cần lập trình.
Người quản trị có thể tùy chỉnh workflow, giai đoạn bán hàng, trạng thái hoạt động hay phân quyền người dùng một cách dễ dàng qua phần Configuration.
Điểm mạnh của nền tảng này nằm ở khả năng tự động hóa quy trình (automation), tích hợp với dịch vụ bên ngoài, và mở rộng cấu hình mà vẫn đảm bảo tính ổn định, bảo mật và hiệu suất cao.
3. Các chức năng chính của ứng dụng
3.1. Quản lý Cơ hội (Opportunity Management)
Tại module Opportunity, người dùng có thể:
Tạo và quản lý các cơ hội kinh doanh theo từng khách hàng hoặc tổ chức.
Theo dõi giá trị hợp đồng, doanh thu dịch vụ và phần mềm ( SW Amount, Service Amount).
Quản lý tiến độ qua Sales Stages như Proposal Development, Making FS, Closed, etc.
Xác định ngày dự kiến hoàn thành (Expected Close Date), người phụ trách (Assigned To) và đối tác tham gia (Partner).
👉 Giao diện hiển thị rõ ràng, hỗ trợ lọc dữ liệu, xuất báo cáo, xem dashboard tổng quan, giúp bộ phận kinh doanh dễ dàng nắm bắt tình hình doanh số theo thời gian thực.
3.2. Quản lý Báo giá (Quotation Management)
Từ mỗi cơ hội, hệ thống cho phép tạo báo giá (Quotation) và liên kết trực tiếp với hạng mục báo giá (Quotation Item):
Tạo báo giá cho từng khách hàng hoặc người dùng cuối (End User).
Quản lý chi tiết từng dòng sản phẩm/dịch vụ: đơn giá, số lượng, thuế, chiết khấu, tổng tiền.
Theo dõi trạng thái báo giá: chờ phê duyệt, đã duyệt, bị từ chối.
Cấu hình thời hạn hiệu lực báo giá (Day Valid) và thời gian giao hàng (Delivery).
Tất cả dữ liệu được hiển thị dạng bảng trực quan, dễ dàng tra cứu và xuất file chỉ với một thao tác.
3.3. Quản lý Khách hàng & Tổ chức (Organization Management)
Module Configuration > Organization giúp lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng:
Tên tổ chức, người liên hệ, số điện thoại, email, địa chỉ, mã số thuế.
Hỗ trợ tìm kiếm, lọc và cập nhật nhanh dữ liệu doanh nghiệp.
Là nền tảng dữ liệu liên kết với tất cả các module khác trong hệ thống (Opportunity, Quotation, Activity…).
Đặc biệt, chức năng “Assigned To” cho phép phân công trách nhiệm rõ ràng đến từng nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả phối hợp nhóm.
3.4. Cấu hình và Quản trị (Configuration & Customization)
Toàn bộ hệ thống CRM được thiết kế với khả năng tùy chỉnh cao, bao gồm:
Sales Stages: định nghĩa các giai đoạn bán hàng theo mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Activities Type / Status: tạo mới hoặc chỉnh sửa loại hình hoạt động, trạng thái xử lý.
Phân quyền người dùng (Assigned To / BD): kiểm soát ai có quyền xem, chỉnh sửa hoặc phê duyệt từng module.
Tất cả các phần cấu hình này đều được thực hiện trực tiếp trên giao diện người dùng, không cần can thiệp kỹ thuật.
4. Tiện ích và lợi ích nổi bật
🔹 No-code 100%: người dùng không cần kiến thức lập trình vẫn có thể triển khai CRM hoàn chỉnh.
🔹 Triển khai nhanh: chỉ cần xác định cấu trúc dữ liệu, cấu hình và phân quyền là có thể vận hành ngay.
🔹 Tùy chỉnh linh hoạt: dễ dàng thêm trường mới, thay đổi workflow hoặc bố cục mà không ảnh hưởng hệ thống.
🔹 Tự động hóa quy trình bán hàng: theo dõi, báo cáo, và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.
🔹 Giao diện thân thiện: thiết kế hiện đại, trực quan, hỗ trợ cả máy tính và thiết bị di động.
🔹 Tích hợp linh hoạt: có thể kết nối với hệ thống ERP, Email, GIS…
5. Định hướng phát triển
CRM Zilcode đang tiếp tục được hoàn thiện với mục tiêu:
Mở rộng khả năng tích hợp API và các hệ thống quản trị doanh nghiệp khác.
Phát triển thêm Dashboard phân tích doanh thu, KPI cá nhân, và tự động cảnh báo cơ hội sắp hết hạn.
Nâng cao trải nghiệm người dùng với AI hỗ trợ phân tích khách hàng tiềm năng và dự đoán doanh số.
6. Kết luận
Với cách tiếp cận “Xây dựng ứng dụng bằng cấu hình, không cần lập trình”, CRM Zilcode không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là minh chứng cho sức mạnh của nền tảng No-code trong chuyển đổi số doanh nghiệp.
Ứng dụng mang lại cho tổ chức khả năng quản lý khách hàng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời mở ra cơ hội mở rộng và tích hợp sâu với các hệ thống quản trị hiện đại khác.