Zoho tăng cường khả năng AI với Zia LLM, AI Agents và trình xây dựng no-code

Nhà cung cấp dịch vụ SaaS hàng đầu cho doanh nghiệp Zoho ra mắt bộ công cụ AI mạnh mẽ nhằm mục đích chuyển đổi năng suất kinh doanh và tự động hóa.

Zoho, công ty hàng đầu về SaaS doanh nghiệp có trụ sở tại Chennai, vừa giới thiệu bộ công cụ AI mạnh mẽ, phản ánh tầm nhìn của hãng về tự động hóa doanh nghiệp nhận thức ngữ cảnh và được nhúng sâu. Bộ công cụ mới bao gồm Mô hình Ngôn ngữ Lớn Zia (Zia LLM) độc quyền, các tác nhân hỗ trợ AI và trình xây dựng không cần mã, cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ sáng tạo để nâng cao năng suất, tự động hóa các quy trình phức tạp và tích hợp các hệ thống thông minh; tất cả đều nằm trong hệ sinh thái vững chắc của Zoho.

Bản cập nhật chiến lược này minh họa cho cam kết của Zoho trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh trong AI, không chỉ bằng cách tích hợp các công cụ của bên thứ ba mà còn bằng cách phát triển nền tảng công nghệ riêng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp toàn cầu đồng thời bảo vệ tính bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu.

Trọng tâm trong nỗ lực đổi mới sáng tạo mới nhất của Zoho là Zia LLM , một mô hình ngôn ngữ lớn được xây dựng chuyên biệt, được thiết kế để hoạt động chặt chẽ với bộ sản phẩm đồ sộ của Zoho, bao gồm các ứng dụng như Zoho CRM, Desk, Writer, Mail, v.v. Zia LLM cung cấp các phản hồi theo ngữ cảnh cụ thể cho dữ liệu của tổ chức, cho phép hiểu và tạo ngôn ngữ nâng cao, giao diện đàm thoại và xử lý tài liệu thông minh.

Không giống như các LLM đa năng, Zia được thiết kế riêng cho các ứng dụng kinh doanh và được đào tạo dựa trên thông tin chi tiết ẩn danh trên toàn bộ cơ sở khách hàng của Zoho, nhưng không bao giờ xâm phạm quyền riêng tư dữ liệu doanh nghiệp cá nhân. Zia có thể tóm tắt email, soạn thảo báo cáo, trích xuất thông tin chi tiết, hỗ trợ tạo nội dung và thậm chí giúp tạo các công thức phức tạp hoặc truy vấn SQL theo yêu cầu.

Bổ sung cho Zia LLM là các bot quy trình làm việc thông minh , được hỗ trợ bởi AI của Zoho , được thiết kế để học hỏi từ các tương tác của người dùng và tự động thực hiện nhiều hành động khác nhau. Các bot này vượt xa khả năng tự động hóa truyền thống bằng cách cung cấp hỗ trợ ra quyết định.

Trong một cải tiến lớn khác, Zoho đã ra mắt trình tạo không cần mã , cho phép người dùng bất kể trình độ kỹ thuật nào cũng có thể dễ dàng tạo quy trình làm việc AI và tích hợp các tác nhân hỗ trợ AI vào toàn bộ hoạt động của họ.

Người dùng doanh nghiệp có thể xác định trình kích hoạt, thiết lập điều kiện quy tắc, gán chức năng cho tác nhân và liên kết các luồng hành vi bằng giao diện kéo và thả. Trình xây dựng này thu hẹp khoảng cách giữa độ phức tạp của AI và khả năng sử dụng thực tế, giúp tự động hóa thông minh dễ tiếp cận với cả những người không phải là nhà phát triển.

Các nâng cấp AI của Zoho ra mắt đúng vào thời điểm nhu cầu về các công cụ năng suất được tăng cường AI đang tăng vọt trong nhiều ngành. Bằng cách xây dựng bộ công cụ AI riêng, từ LLM đến các tác nhân, Zoho tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ chỉ dựa vào API của OpenAI, Google hoặc Microsoft.